Rediseño y mejora de la experiencia de usuario en el sitio web de Andorra Turisme

Rediseño y mejora de la experiencia de usuario en el sitio web de Andorra Turisme

  • Fecha: mayo 2022
  • Cliente: Andorra Turisme
  • Servicios: Rediseño y mejora de la experiencia de usuario

Antecedentes y objetivos

Dentro del proceso de mejora continua y evolutiva del sitio web www.visitandorra.com, el verano de 2021 Andorra Turisme SAU convocó un concurso para modernizar el look and feel del sitio y mejorar la experiencia de usuario, optimizando al mismo tiempo el código cliente de las páginas servidas.

Se establecieron una serie de requerimientos específicos tanto por la parte técnica, como para la de marketing, SEO, Analítica y RGPD. 

Infinitum Digital presentó una propuesta que se consideró ganadora al abordar el proyecto desde una óptica de mejora completa del Customer Journey, planteando diferentes fases de ejecución para conseguir los objetivos temporales del cliente. 

La propuesta de Infinitum Digital 

Infinitum Digital ejecuta una primera fase del proyecto en la que se realiza una actualización completa del look and feel del sitio web sobre la plataforma Ibexa DXP de Andorra Turisme. Se trabajan distintos aspectos visuales y de usabilidad. El lanzamiento público coincide con la presentación de la campaña promocional primavera-verano 2022 de Andorra Turisme. 

Los aspectos más destacados de la nueva propuesta visual son: 

1. Mobile First: atendiendo al número de usuarios móviles del sitio web, el diseño se trabaja teniendo en cuenta en primera instancia el entorno móvil y adaptando el diseño para que se adapte perfectamente y cumpla con los estándares de usabilidad en todos los dispositivos.

2. Renovación total del look and feel: se replantea totalmente el aspecto visual del sitio web, optimizando los pesos relativos, así como la priorización y distribución de los elementos de la interfaz gráfica. Se busca facilitar el acceso rápido a la información y una notable mejora en la usabilidad general del sitio web. 

3. Maximización y optimización de los recursos gráficos para dotar a la oferta de Andorra Turisme de mayor atractivo y potencia visual. El sitio web dispone de excelentes recursos fotográficos y multimedia del entorno andorrano, y se propone una explotación intensiva de los mismos mediante una propuesta gráfica que los coloca en primer plano, atendiendo siempre a los requerimientos de rendimiento establecidos por el proyecto. 

4. Mejoras en el tratamiento tipográfico e iconográfico: se adopta una única familia tipográfica para todo el sitio web, con gran riqueza de variantes y grosores. Se incrementa de esta forma la legibilidad y la identidad de marca, mientras se otorga mayor libertad editorial a los creadores de contenido. 
 
Se diseña igualmente una familia iconográfica completa para apoyar toda la funcionalidad y categorización del sitio web. 

5. Disociación de la estacionalidad verano/invierno mediante un layout multipropósito que funciona sin estar ligado a una estacionalidad específica y permite la convivencia y despliegue tanto de contenidos estacionales como de contenidos híbridos. 
 

Ejecución del proyecto  

Infinitum Digital articula un equipo pluridisciplinar de especialistas en Desarrollo, UX, Diseño Visual, SEO y Analítica, que, junto a los equipos de IT, Marketing y Comunicación de Andorra Turisme, consigue la entrega de la primera fase del proyecto en los plazos acordados. 

Los diferentes perfiles del equipo tienen roles específicos en cada una de las partes del desarrollo del proyecto, por lo que, por ejemplo, las tareas de wireframing son auditadas y validadas por los expertos en SEO. Se asegura así el encaje y la correcta implementación de cada una de las disciplinas que intervienen en el proceso. 

La pluridisciplinaridad del equipo, sumada al diseño y ejecución de un plan de pruebas exhaustivo, ha asegurado la calidad de las entregas, y ha sido clave en el éxito del proyecto. 

Un proceso evolutivo de estas características debe garantizar el mantenimiento del posicionamiento SEO del cliente, así como la correcta migración de todos los puntos de medición y control de analítica, implementando al mismo tiempo las mejoras propuestas por los equipos de Infinitum Digital. Dado el cambio de estructura y la necesaria modificación de contenidos, ha sido vital trabajar una migración que garantiza la correcta indexación, medición y posicionamiento futuro. 

Presente y futuro 

Desde la publicación de la primera fase en mayo de 2022, el equipo de UX de Infinitum Digital sigue trabajando en la modelización de la experiencia de usuario y en la conceptualización de la fase evolutiva del proyecto, mientras, en paralelo El equipo de Desarrollo sigue refinando la plataforma, tanto a nivel frontend como backend. 

Andorra Turisme e Infinitum Digital trabajan juntos para mejorar la Customer Experience de los usuarios de www.visitandorra.com mediante la implementación de funcionalidades avanzadas de la plataforma Ibexa DXP