El Reto

El objetivo del proyecto es dar el primer paso en la instauración de una estrategia global e internacional para la gestión de la información y la comunicación de todas las compañías que componen Iceland Seafood International (ISI).

Esta estrategia se fundamenta en la definición de un universo digital que tiene que dar respuesta a:

• Centralizar la información y los contenidos.
• Descentralizar la gestión.
• Automatizar las respuestas según el público o el uso (público interno, externo, in company o in itinere).
• Ser personalizable según el mercado al que se dirige.

Para cubrir todas estas necesidades, se define un universo compuesto por:

• Una intranet, que proporcione herramientas de trabajo y comunicación al personal, y que sirva de almacén centralizado para la información corporativa, comercial y de marketing.
• Una aplicación para tablets, para uso del personal de ventas de la compañía, donde recoja y muestre de forma adecuada la información sobre productos gestionada desde la intranet.
• Un sitio web corporativo, que presente la compañía, y muestre una imagen adecuada de su alcance y sus dimensiones.
• Una red de webs locales, distribuidas por mercados, que ofrezca información actualizada sobre sus productos y actividades.

El primer paso en la instauración de esta estrategia es el desarrollo de una intranet corporativa con los siguientes requerimientos:

• Almacenar la información comercial de cada una de las compañías, permitiendo la salida posterior hacia públicos objetivo.
• Unificar la información corporativa de cada una de las compañías, segmentada por los países donde ISI tiene presencia comercial. 
• Servir como herramienta de empowerment corporativo.
• Permitir la creación de grupos de trabajo y facilitar la comunicación entre trabajadores.
• Poder ser consultada fácilmente independientemente del dispositivo con el que se acceda: smartphone, tablet u ordenador de escritorio.
• Definir un modelo estándar de recogida de datos (textuales y multimedia) para crear fichas de producto.

La Solución Infinitum Digital

El proyecto que desarrolla Microblau para dar solución a sus necesidades es una plataforma interna, enlazada a una base de datos centralizada, donde se almacena toda la información de los productos.

Lo primero que se creó fue una intranet para todos los trabajadores de la empresa, empezando por España, y con el objetivo de ir creciendo gradualmente en otros países.

El segundo paso fue el desarrollo de una app para tablets destinada al equipo comercial y conseguir:

• Fácil acceso a la información en tiempo real y desde cualquier ubicación y dispositivo.
• Sencillez a la hora de presentar el detalle de los productos y facilitar la interactividad (consultas, descargas o reenvíos).
• Apoyo interno de manera ágil a los equipos de ventas.
• Servir como una herramienta educativa y formativa.
• Obligar a mantener la base de datos organizada y actualizada.

La intranet y el desarrollo de una aplicación han permitido las siguientes ventajas orientadas a la mejora de la productividad:

• Mantener una base de datos actualizada y fiable.
• Fomentar la interactividad con la información de los productos.
• Facilitar las búsquedas y las consultas.
• Proporcionar servicio de atención y formación a los equipos internos.

En tercer lugar, Microblau también creó la web corporativa de Iceland Seafood y ha desarrollado un sistema de creación de webs locales, pues en un mismo país puede haber dos compañías del grupo. 

Para el desarrollo de estas soluciones tecnológicas ha sido fundamental trabajar en una estrategia de comunicación unificada y global. Hasta el momento no había un discurso de empresa sino que cada una de las sedes comunicaba de forma independiente. A partir de tener una web para el grupo, la información que se proporciona es más homogénea y, por lo tanto, es más fácil unificar los discursos. 

Aunque luego se personalice en función del mercado, la información con la que se trabaja, al estar centralizada gracias a la intranet, es la misma para todo el grupo, y contribuye a facilitar los procesos comerciales y la consecución de los objetivos de negocio.